Rujukan Laman

Syarat Perkhidmatan dan Perlindungan Akaun anda

wg96 beroperasi dengan transparansi penuh tentang bagaimana kami mengendalikan akaun anda, melindungi data peribadi anda, dan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Perlindungan Data PeribadiPengesahan Akaun dan KeselamatanSyarat Pemain dan Penarikan Dana
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
wg96 Syarat Perkhidmatan dan Perlindungan Akaun anda
HUBUNGI KAMI

Jalan Hubungan untuk Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar kami, permintaan akses data peribadi anda, atau prihatin tentang keselamatan akaun, kami menyediakan berbilang saluran untuk mencapai pasukan undang-undang kami. Setiap pertanyaan dihandle dengan segera oleh kakitangan yang terlatih untuk memastikan anda mendapat jawapan yang jelas dan tindakan susulan jika perlu.

Pasukan dalam talian

Emel Pasukan Undang-Undang

Hantar permintaan data, soalan pematuhan, atau kebimbangan privasi ke alamat emel sokongan kami. Kami menjawab dalam masa 48 jam perniagaan.

Pusat Akaun Anda

Masuk ke wg96 dan navigasi ke Tetapan Akaun untuk melihat preferensi privasi anda, sejarah transaksi, dan tetapan keselamatan. Ubah suai mana-mana pilihan dari sana.

Sokongan Langsung Kami

Tanya perwakilan sokongan langsung kami tentang mana-mana pertanyaan undang-undang atau polisi. Mereka boleh menerangkan syarat dalam bahasa Melayu Malaysia atau menghubungkan anda ke pasukan khusus kami.

CARA KAMI MELINDUNGI

Pengendalian Data, Keselamatan, dan Pemulihan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan utama wg96. Kami mengenkripsi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami, menyimpan kata laluan anda dalam format yang tidak boleh diterbalikkan, dan memantau aktiviti akaun untuk…

Enkripsi dan Penyimpanan Aman

Setiap transaksi dan butiran akaun anda dilindungi dengan enkripsi peringkat institusi. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad kredit penuh; hanya rujukan transaksi tersimpan.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun anda memerlukan kata laluan dan kod pengesahan sekali untuk penarikan dana. Pilihan ini tersedia dalam tetapan keselamatan akaun anda dan sangat disyorkan.

Pemantauan Aktiviti Akaun

Kami memantau log masuk dari lokasi dan peranti baru. Jika kami mengesan ancaman, kami akan menghantar amaran ke emel berdaftar anda dan meminta pengesahan.

Polisi Retensi Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan di wilayah anda, kemudian menghapusnya dengan selamat melainkan peraturan memerlukan kami mengekalkannya.

Pemulihan Akaun yang Dikompromi

Jika akaun anda dicuri atau diakses tanpa kebenaran, hubungi kami dengan segera. Kami akan menghadkan aktiviti mencurigakan, meminta pengesahan identiti, dan memulihkan akaun anda ke keadaan selamat.

Permintaan Akses Data Peribadi Anda

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi kami menyimpan tentang anda. Hantar permintaan melalui sokongan kami; kami akan menyerahkan fail anda dalam format mudah dibaca dalam 30 hari.

Hak Pemain, Akses Data, dan Hubungan Kontak

Bahagian ini menjawab pertanyaan biasa tentang dasar kami dan cara menggunakan hak anda. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, hubungi pasukan sokongan kami dan mereka akan membantu anda.

Masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan Akaun, dan pilih 'Minta Data Saya'. Anda juga boleh emel pasukan sokongan dengan permintaan tertulis. Kami akan menghantar fail lengkap dalam format CSV atau PDF dalam masa 30 hari perniagaan.

Kami menyimpan rekod transaksi selama sekurang-kurangnya tiga tahun untuk mematuhi peraturan kewangan tempatan. Rekod akaun lain (log masuk, permintaan sokongan) disimpan selama dua tahun melainkan undang-undang memerlukan tempoh yang lebih panjang.

Kami tidak menjual data anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi, dan dengan pihak berkuasa jika undang-undang memerlukan. Semua kerjasama terikat perjanjian kerahasiaan.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui emel atau saluran langsung. Berikan butiran aktiviti mencurigakan dan kami akan membekukan akaun anda, menyiasat akses, dan memulihkannya setelah disahkan selamat.

Anda boleh meminta penghapusan data dalam keadaan tertentu — contohnya, jika anda menutup akaun dan tidak ada transaksi terbuka. Lapor kami melalui sokongan dengan permintaan tertulis. Kami akan mematuhi di mana peraturan membenarkan, menyimpan hanya rekod yang diperlukan secara sah.

Kami menghantar amaran emel apabila akaun anda diakses daripada lokasi atau peranti yang tidak diiktiraf. Jika anda tidak mengiktiraf log masuk itu, balas emel kami atau hubungi sokongan untuk mengamankan akaun anda dengan segera.

Masuk ke wg96, buka Tetapan Keselamatan, dan pilih 'Aktifkan Pengesahan Dua Langkah'. Anda akan diminta kod pengesahan pada setiap penarikan dana. Ini menambah lapisan perlindungan ekstra ke akaun anda dan sangat disyorkan.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Soalan Lazim wg96 Login wg96 Casino